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导游潜规则

导游潜规则
导游潜规则这篇文章是以杭州一个知名导游的采访整理而成的,天下的导游都差不多,让我们看看导游所谓“不能说的秘密”

其实说到底天下潜规则多多少少有雷同,大家自己看看也为自己以后出行做个参考吧~~
本文源:E假海南旅行网:http://www.ethainan.com

以下内容部分来自该导游原话

今天看了网友们的跟贴与留言,觉得,我还是有话要说。旅游业,已经慢慢成为中国的支柱产业,在其中,我们导游的贡献,是不可否认与取代的。作为一个从业者,我更希望这个产业会走上正轨,也更希望游客与导游的脸上充满更多的笑容。在这里,我想回答一些网友的疑问,同时也简单剖析一下旅游业存在的弊端。
E假海南的BBS是一个不错的旅游交流的平台,我想,如果有网友要在这里责骂我,也改变不了存在的现实。所以,骂人的网友,请自重!

导游潜规则问题一:进的购物点过多,在购物点停留时间过长
要回答这个问题,不得不回到团费的问题上。我想很多网友已经知道了,现在游客所支付的团费低于正常的旅行团成本。旅行社如何平衡这个问题呢?或者说,这两者之间的费用差是如何补平的?答案只有一个,主要靠购物点的返佣来补平。我以杭州为例,来说明。


一般的游客,在杭州,进的购物店主要是茶叶与丝绸。购物店与旅行社签有协议,一个游客,进购物店后,无论买与不买,购物店都要支付旅行社“人头费”的。“人头费”的多少,取决于客人的来源,比如广东与安徽游客,境内与境外游客,购物店返回旅行社的“人头费”是不同的。那购物店又怎么样与旅行社结算这部份费用呢?结算的凭证又是什么?凭证就是导游所说的“签单”。当一个导游带一个旅游团抵达购物店,在客人停留一定的时间后,(一般是45分钟到一个小时),导游就可以签一个单子,一式两份,一份在购物店留存,一份带回旅行社,作为“人头费“的结算凭证。购物店也会按单子上的客人数量与客源地与旅行社作一个结算了。
问题又出来了,如果一个导游带了20个人的团,但是客人进店后只停留了20分钟就要走人,或者说,20个人的旅行团,只有18个客人进了购物店,另外两个客人死活都不进购物店,导游会怎样呢?导游当然也就签不到单,或者说签不足单,购物店也就不会返回这部份“人头费”给旅行社了。那么其中的费用,导游是要自己掏腰包补足给旅行社的。这就造成了导游要千方百计让客人所有客人停留足够的时间,因为没有导游会愿意不明不白掏这个钱的。
说实在话,很多时候,导游也明知道,自己带的这个旅行团会不在购物店进行消费,或者大概能消费多少。但是碰到明知道不会消费的团,也不得不去购物店。因为“没办法”,不去就签不了单,不去就无法向旅行社交代。这不是导游能控制得了的。


至于,进多少个店,更是行程上所明示的,只是很多人在看行程的时候,对于购物点“忽略不视”,回来又是一堆的问题。旅行社在包装行程的时候,会把购物点粉饰得很好听、很好看。比如,杭州的茶叶店与丝绸店,旅行社会把它标示成“龙井问茶”、“丝绸博物馆”,请问,这是导游的责任么?

导游潜规则问题二:行程外另加景点的费用,是不是全都进了导游的腰包了?
答案同样的否定的。也以杭州为例。在杭州,导游加点,内宾团主要是加宋城的“宋城千古情”,境外团主要是加东坡剧院的“西湖之夜”。“宋城千古情”订票之难,我想只有导游知道。(真的很怀念当年宋城工作人员,跟在我们导游屁股后面推销门票的日子。也可以说,“宋城千古情”这台演出,完全是导游们的辛劳,才让它有今天的辉煌。这是题外话了,呵呵。)一般,宋城加点,向客人收取100块,除去正常门票的50块钱,导游要交回旅行社10块钱/人、要支付司机一定的油费与车费,多余的钱,要和司机、全陪(境外团是领队)分成。试问,导游在一路的讲解与付出了很多游客看不到的劳动后,赚一点钱,难道不正常?不应该?